सेवा की शर्तें

ये सेवा की शर्तें (“शर्तें”) DealApp मोबाइल ऐप्स और वेबसाइट (“सेवा”) के आपके उपयोग को नियंत्रित करती हैं, जिसका संचालन थाईलैंड में पंजीकृत कंपनी NativeMind (“NativeMind”, “हम”, “हमें”) द्वारा किया जाता है। खाता बनाकर या सेवा का उपयोग करके आप इन शर्तों से सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो सेवा का उपयोग न करें।

1. DealApp क्या है

1.1. DealApp एक मार्केटप्लेस है जो लोगों (“ग्राहकों”) को वीडियो, वॉयस या चैट के माध्यम से सशुल्क व्यक्तिगत परामर्श (“सत्र”) के लिए स्वतंत्र पेशेवरों (“विशेषज्ञों”) से जोड़ता है।

1.2. विशेषज्ञ स्वतंत्र प्रदाता हैं, NativeMind के कर्मचारी या एजेंट नहीं। प्रत्येक सत्र ग्राहक और विशेषज्ञ के बीच एक समझौता है। NativeMind प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है और विशेषज्ञ की ओर से भुगतान एकत्र करता है।

1.3. DealApp कोई आपातकालीन सेवा नहीं है और स्वयं कोई चिकित्सा, कानूनी या अन्य पेशेवर सेवाएँ प्रदान नहीं करता। किसी विशेषज्ञ द्वारा दी गई सामग्री उस विशेषज्ञ की अपनी राय है। यदि आप खतरे में हैं, तो 911 पर कॉल करें (या Suicide & Crisis Lifeline के लिए 988 पर)।

1.4. ऐप में मौजूद AI सहायक Lucy केवल विशेषज्ञ चुनने में आपकी सहायता करती है। Lucy के सुझाव पेशेवर सलाह नहीं हैं।

2. खाते

2.1. सेवा का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए।

2.2. आप ईमेल (वन-टाइम कोड), Sign in with Apple या Sign in with Google के माध्यम से साइन इन कर सकते हैं। अपने खाते को सुरक्षित रखें और इसे किसी के साथ साझा न करें।

2.3. आप अनाम मोड चालू कर सकते हैं ताकि विशेषज्ञों को आपके नाम और फ़ोटो के बजाय एक उपनाम दिखाई दे।

3. मूल्य और वॉलेट

3.1. विशेषज्ञ अपनी दरें स्वयं निर्धारित करते हैं: प्रति मिनट, प्रति 30 मिनट, प्रति 60 मिनट या पैकेज के रूप में। बुकिंग से पहले मूल्य अमेरिकी डॉलर में दिखाए जाते हैं।

3.2. आप अपने DealApp वॉलेट में कार्ड द्वारा राशि जमा करते हैं। कार्ड भुगतान Stripe द्वारा संसाधित किए जाते हैं; हम आपका पूरा कार्ड नंबर कभी नहीं देखते और न ही संग्रहीत करते हैं।

3.3. वॉलेट एक प्रीपेड बैलेंस है, जिसका उपयोग केवल DealApp पर सत्रों के भुगतान के लिए किया जाता है। यह बैंक खाता नहीं है और इस पर ब्याज अर्जित नहीं होता।

3.4. जब आप बुकिंग करते हैं या कॉल शुरू करते हैं, तो सत्र का मूल्य आपके वॉलेट में होल्ड किया जाता है: निश्चित अवधि वाले सत्रों और पैकेजों के लिए पूरा मूल्य, या प्रति-मिनट बुकिंग के लिए प्रति-मिनट दर पर 15 मिनट की राशि। अभी कॉल करने के लिए, आपका बैलेंस प्रति-मिनट दर पर कम से कम 5 मिनट, या निश्चित अवधि वाले सत्र के पूरे मूल्य को कवर करने के लिए पर्याप्त होना चाहिए।

3.5. सत्र के बाद आपसे केवल वास्तव में उपयोग किए गए समय का शुल्क लिया जाता है — प्रति-मिनट दरों पर प्रत्येक आरंभ किए गए मिनट के लिए, या निश्चित अवधि वाले सत्रों के लिए निश्चित मूल्य। होल्ड की शेष राशि तुरंत रिलीज़ कर दी जाती है।

3.6. प्रति-मिनट कॉल के दौरान, कॉल जारी रहने के साथ होल्ड बढ़ता जाता है। यदि आपका बैलेंस समाप्त होने वाला हो, तो ऐप आपको चेतावनी देता है ताकि आप राशि जमा कर सकें; बैलेंस शून्य होने पर कॉल समाप्त हो जाती है।

3.7. जहाँ ऐप यह सुविधा प्रदान करता है, वहाँ आप वॉलेट के अप्रयुक्त बैलेंस को अपने मूल भुगतान माध्यम में निकाल सकते हैं। प्रसंस्करण में 10 कार्य दिवस तक लग सकते हैं।

4. विशेषज्ञ

4.1. भुगतान प्राप्त करने से पहले विशेषज्ञों को Stripe Connect के माध्यम से पहचान और भुगतान सत्यापन पूरा करना होगा तथा हमारी प्रोफ़ाइल समीक्षा में उत्तीर्ण होना होगा।

4.2. विशेषज्ञ अपनी प्रोफ़ाइल की सटीकता, अपने क्षेत्र के लिए आवश्यक किसी भी लाइसेंस को धारण करने और अपने सत्रों की गुणवत्ता के लिए उत्तरदायी हैं। विशेषज्ञ DealApp पर मिले ग्राहकों से DealApp के बाहर भुगतान नहीं लेंगे।

4.3. सत्र भुगतान, शुल्क लेने के समय ऐप में दिखाए गए प्लेटफ़ॉर्म शुल्क को घटाकर, सत्र के बाद विशेषज्ञ के बैलेंस में जमा किए जाते हैं, और एक निर्धारित सीमा से अधिक होने पर स्वचालित रूप से या अनुरोध पर Stripe के माध्यम से भुगतान किए जाते हैं।

5. आचरण

आप सहमत हैं कि आप दूसरों को परेशान, धमकी या धोखा नहीं देंगे; अवैध सामग्री साझा नहीं करेंगे; दूसरे पक्ष की सहमति के बिना किसी सत्र को रिकॉर्ड नहीं करेंगे; और सेवा का दुरुपयोग नहीं करेंगे। इन शर्तों का उल्लंघन करने वाले खातों को हम निलंबित कर सकते हैं।

6. रद्दीकरण और रिफ़ंड

यदि कोई कॉल कट जाती है और 60 सेकंड के भीतर पुनः कनेक्ट नहीं होती, तो केवल वास्तव में उपयोग किए गए समय का शुल्क लिया जाता है। यदि आपको लगता है कि कोई सत्र वर्णन के अनुसार प्रदान नहीं किया गया, तो 7 दिनों के भीतर सहायता से संपर्क करें; हम 10 कार्य दिवसों के भीतर शिकायतों की समीक्षा करते हैं और आपके वॉलेट में रिफ़ंड कर सकते हैं।

ये डिफ़ॉल्ट नियम बदल सकते हैं; किसी बुकिंग पर लागू होने वाले नियम पुष्टि करने से पहले ऐप में दिखाए जाते हैं।

7. समीक्षाएँ

ग्राहक किसी विशेषज्ञ की समीक्षा केवल सत्र पूरा होने के बाद ही कर सकते हैं। जो समीक्षाएँ अवैध हैं या इन शर्तों का उल्लंघन करती हैं, उन्हें हम छिपा सकते हैं।

8. अस्वीकरण और दायित्व की सीमा

सेवा “जैसी है” के आधार पर प्रदान की जाती है। कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, NativeMind विशेषज्ञों द्वारा दी गई सलाह या उसके आधार पर आपके द्वारा लिए गए निर्णयों के लिए उत्तरदायी नहीं है, और किसी भी दावे के लिए हमारा कुल दायित्व संबंधित सत्र के लिए आपके द्वारा भुगतान की गई राशि तक सीमित है। इन शर्तों में कुछ भी ऐसे दायित्व को सीमित नहीं करता जिसे कानून द्वारा सीमित नहीं किया जा सकता।

9. आपका खाता समाप्त करना

आप सेटिंग्स में अपना खाता हटा सकते हैं। हटाने से पहले, अपना वॉलेट बैलेंस निकाल लें या पुष्टि करें कि आप उसे छोड़ रहे हैं। इन शर्तों का उल्लंघन करने वाले खातों को हम निलंबित या समाप्त कर सकते हैं।

10. लागू कानून और विवाद

प्रकाशन से पहले कानूनी सलाहकार द्वारा पुष्टि की जानी है।

11. परिवर्तन

हम इन शर्तों को अद्यतन कर सकते हैं। हम नया संस्करण यहाँ प्रकाशित करेंगे और महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना आपको ऐप में देंगे। परिवर्तन उन सत्रों को प्रभावित नहीं करते जिनका भुगतान पहले ही किया जा चुका है।

12. संपर्क

इन शर्तों के बारे में प्रश्न: नीचे दिए गए संपर्क विवरण या सहायता पृष्ठ देखें।

ऑपरेटर

ऑपरेटर

NativeMind पूरा कानूनी नाम कन्फ़र्म होना बाकी

रजिस्टर्ड देश

थाईलैंड · टैक्स ID 0505568015371

रजिस्टर्ड पता

कन्फ़र्म होना बाकी

कॉन्टैक्ट

[email protected]

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