ข้อกำหนดการให้บริการ

ข้อกำหนดการให้บริการฉบับนี้ (“ข้อกำหนด”) ใช้บังคับกับการใช้แอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และเว็บไซต์ DealApp (“บริการ”) ของท่าน ซึ่งดำเนินการโดย NativeMind บริษัทที่จดทะเบียนในประเทศไทย (“NativeMind” หรือ “เรา”) การสร้างบัญชีหรือการใช้บริการถือว่าท่านตกลงตามข้อกำหนดนี้ หากท่านไม่ตกลง โปรดอย่าใช้บริการ

1. DealApp คืออะไร

1.1. DealApp เป็นตลาดกลางออนไลน์ที่เชื่อมโยงบุคคลทั่วไป (“ลูกค้า”) กับผู้ประกอบวิชาชีพอิสระ (“ผู้เชี่ยวชาญ”) เพื่อการให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัวโดยมีค่าตอบแทนผ่านวิดีโอ เสียง หรือแชท (“เซสชัน”)

1.2. ผู้เชี่ยวชาญเป็นผู้ให้บริการอิสระ มิใช่ลูกจ้างหรือตัวแทนของ NativeMind เซสชันแต่ละครั้งเป็นข้อตกลงระหว่างลูกค้ากับผู้เชี่ยวชาญ NativeMind เป็นผู้จัดให้มีแพลตฟอร์มและเรียกเก็บเงินในนามของผู้เชี่ยวชาญ

1.3. DealApp มิใช่บริการฉุกเฉิน และมิได้ให้บริการทางการแพทย์ กฎหมาย หรือบริการทางวิชาชีพอื่นใดด้วยตนเอง เนื้อหาจากผู้เชี่ยวชาญเป็นความเห็นส่วนตัวของผู้เชี่ยวชาญรายนั้น หากท่านตกอยู่ในอันตราย โปรดโทร 911 (หรือ 988 สำหรับ Suicide & Crisis Lifeline สายด่วนช่วยเหลือกรณีเสี่ยงฆ่าตัวตายและภาวะวิกฤต)

1.4. Lucy ผู้ช่วย AI ภายในแอป มีหน้าที่เพียงช่วยท่านเลือกผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น คำแนะนำของ Lucy มิใช่คำปรึกษาทางวิชาชีพ

2. บัญชี

2.1. ท่านต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์จึงจะใช้บริการได้

2.2. ท่านสามารถเข้าสู่ระบบด้วยอีเมล (รหัสใช้ครั้งเดียว) Sign in with Apple หรือ Sign in with Google โปรดรักษาความปลอดภัยของบัญชีของท่านและอย่าใช้บัญชีร่วมกับผู้อื่น

2.3. ท่านอาจเปิดโหมดไม่ระบุตัวตน เพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญเห็นชื่อเล่นแทนชื่อและรูปภาพของท่าน

3. ราคาและกระเป๋าเงิน

3.1. ผู้เชี่ยวชาญกำหนดอัตราค่าบริการของตนเอง ได้แก่ รายนาที ต่อ 30 นาที ต่อ 60 นาที หรือเป็นแพ็กเกจ ราคาจะแสดงเป็นดอลลาร์สหรัฐก่อนที่ท่านจะทำการจอง

3.2. ท่านเติมเงินเข้ากระเป๋าเงิน DealApp ด้วยบัตร การชำระเงินด้วยบัตรดำเนินการโดย Stripe เราไม่เคยเห็นหรือจัดเก็บหมายเลขบัตรฉบับเต็มของท่าน

3.3. กระเป๋าเงินเป็นยอดเงินชำระล่วงหน้าที่ใช้สำหรับชำระค่าเซสชันบน DealApp เท่านั้น กระเป๋าเงินมิใช่บัญชีธนาคารและไม่ได้รับดอกเบี้ย

3.4. เมื่อท่านทำการจองหรือเริ่มการโทร ราคาเซสชันจะถูกกันวงเงินไว้ในกระเป๋าเงินของท่าน โดยกันเต็มจำนวนสำหรับเซสชันที่มีระยะเวลาคงที่และแพ็กเกจ หรือกันเป็นจำนวน 15 นาทีตามอัตรารายนาทีสำหรับการจองแบบรายนาที หากต้องการโทรทันที ยอดเงินของท่านต้องเพียงพอสำหรับอย่างน้อย 5 นาทีตามอัตรารายนาที หรือเต็มราคาของเซสชันที่มีระยะเวลาคงที่

3.5. หลังจากเซสชันสิ้นสุด ท่านจะถูกเรียกเก็บเงินเฉพาะเวลาที่ใช้จริงเท่านั้น โดยคิดตามแต่ละนาทีที่เริ่มขึ้นสำหรับอัตรารายนาที หรือตามราคาคงที่สำหรับเซสชันที่มีระยะเวลาคงที่ ส่วนที่เหลือของวงเงินที่กันไว้จะถูกปลดออกทันที

3.6. ระหว่างการโทรแบบรายนาที วงเงินที่กันไว้จะเพิ่มขึ้นตามระยะเวลาการโทร หากยอดเงินของท่านใกล้หมด แอปจะแจ้งเตือนเพื่อให้ท่านเติมเงินได้ เมื่อยอดเงินเป็นศูนย์ การโทรจะสิ้นสุดลง

3.7. ท่านอาจถอนยอดเงินคงเหลือที่ยังไม่ได้ใช้ในกระเป๋าเงินกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมได้ในกรณีที่แอปเปิดให้ใช้ฟังก์ชันดังกล่าว การดำเนินการอาจใช้เวลาสูงสุด 10 วันทำการ

4. ผู้เชี่ยวชาญ

4.1. ผู้เชี่ยวชาญต้องดำเนินการยืนยันตัวตนและยืนยันข้อมูลการรับเงินผ่าน Stripe Connect ให้เสร็จสมบูรณ์ และผ่านการตรวจสอบโปรไฟล์ของเรา ก่อนที่จะได้รับเงิน

4.2. ผู้เชี่ยวชาญมีความรับผิดชอบต่อความถูกต้องของโปรไฟล์ของตน การมีใบอนุญาตใด ๆ ที่สาขาวิชาชีพของตนกำหนด และคุณภาพของเซสชันของตน ผู้เชี่ยวชาญต้องไม่รับชำระเงินนอก DealApp จากลูกค้าที่พบกันบน DealApp

4.3. ค่าเซสชันจะถูกนำเข้ายอดเงินของผู้เชี่ยวชาญหลังจากเซสชันสิ้นสุด โดยหักค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มที่แสดงในแอป ณ เวลาที่เรียกเก็บเงิน และจะจ่ายผ่าน Stripe โดยอัตโนมัติเมื่อเกินเกณฑ์ที่กำหนดหรือเมื่อมีการร้องขอ

5. ความประพฤติ

ท่านตกลงที่จะไม่คุกคาม ข่มขู่ หรือหลอกลวงผู้อื่น ไม่เผยแพร่เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ไม่บันทึกเซสชันโดยไม่ได้รับความยินยอมจากอีกฝ่าย และไม่ใช้บริการในทางที่ผิด เราอาจระงับบัญชีที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้

6. การยกเลิกและการคืนเงิน

หากการโทรขาดหายและไม่สามารถเชื่อมต่อใหม่ได้ภายใน 60 วินาที จะเรียกเก็บเงินเฉพาะเวลาที่ใช้จริงเท่านั้น หากท่านเห็นว่าเซสชันไม่ได้ให้บริการตามที่ระบุไว้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนภายใน 7 วัน เราจะพิจารณาข้อร้องเรียนภายใน 10 วันทำการ และอาจคืนเงินเข้ากระเป๋าเงินของท่าน

ค่าเริ่มต้นเหล่านี้อาจมีการเปลี่ยนแปลง กฎที่ใช้บังคับกับการจองจะแสดงในแอปก่อนที่ท่านจะยืนยันการจอง

7. รีวิว

ลูกค้าสามารถรีวิวผู้เชี่ยวชาญได้หลังจากเซสชันเสร็จสมบูรณ์แล้วเท่านั้น เราอาจซ่อนรีวิวที่ผิดกฎหมายหรือฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้

8. ข้อสงวนสิทธิ์และการจำกัดความรับผิด

บริการนี้ให้บริการ “ตามสภาพ” ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต NativeMind ไม่ต้องรับผิดต่อคำแนะนำที่ผู้เชี่ยวชาญให้ไว้ หรือต่อการตัดสินใจที่ท่านกระทำโดยอาศัยคำแนะนำนั้น และความรับผิดทั้งหมดของเราต่อการเรียกร้องใด ๆ จำกัดไม่เกินจำนวนเงินที่ท่านชำระสำหรับเซสชันที่เกี่ยวข้อง ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้ที่จำกัดความรับผิดซึ่งไม่อาจจำกัดได้ตามกฎหมาย

9. การยุติบัญชีของท่าน

ท่านสามารถลบบัญชีของท่านได้ในการตั้งค่า ก่อนการลบ โปรดถอนยอดเงินในกระเป๋าเงินของท่าน หรือยืนยันว่าท่านสละสิทธิ์ในยอดเงินดังกล่าว เราอาจระงับหรือยุติบัญชีที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้

10. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

อยู่ระหว่างรอการยืนยันจากที่ปรึกษากฎหมายก่อนการเผยแพร่

11. การเปลี่ยนแปลง

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้ เราจะเผยแพร่ฉบับใหม่ไว้ที่หน้านี้ และสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบในแอป การเปลี่ยนแปลงจะไม่มีผลต่อเซสชันที่ชำระเงินแล้ว

12. ติดต่อ

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้: โปรดดูรายละเอียดการติดต่อด้านล่าง หรือหน้าฝ่ายสนับสนุน

ผู้ให้บริการ

ผู้ให้บริการ

NativeMind ชื่อนิติบุคคลเต็มอยู่ระหว่างการยืนยัน

จดทะเบียนใน

ประเทศไทย · เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0505568015371

ที่อยู่จดทะเบียน

อยู่ระหว่างการยืนยัน

ติดต่อ

[email protected]

กลับขึ้นด้านบนเอกสารทั้งหมด