服务条款 — DealApp

本服务条款（“条款”）适用于您对 DealApp 移动应用程序和网站（“服务”）的使用。服务由 NativeMind 运营，NativeMind 是一家在泰国注册的公司（“NativeMind”、“我们”）。创建账户或使用服务即表示您同意本条款。如您不同意，请勿使用服务。

1. DealApp 是什么

1.1. DealApp 是一个交易平台，通过视频、语音或聊天形式的付费一对一咨询（“会话”），将用户（“客户”）与独立专业人士（“专家”）联系起来。

1.2. 专家是独立的服务提供者，而非 NativeMind 的员工或代理人。每次会话均为客户与专家之间的协议。NativeMind 提供平台并代表专家收取款项。

1.3. DealApp 不是紧急服务，其本身也不提供医疗、法律或其他专业服务。专家提供的内容属于该专家的个人意见。如您身处危险之中，请拨打 911（或拨打 988 联系 Suicide & Crisis Lifeline 自杀与危机求助热线）。

1.4. 应用内的 AI 助手 Lucy 仅帮助您选择专家。Lucy 的建议不构成专业意见。

2.1. 您必须年满 18 周岁方可使用服务。

2.2. 您可以通过电子邮件（一次性验证码）、Sign in with Apple 或 Sign in with Google 登录。请确保您的账户安全，切勿与他人共享。

2.3. 您可以开启匿名模式，使专家看到的是您的昵称，而非您的姓名和照片。

3.1. 专家自行设定收费标准：按分钟、按 30 分钟、按 60 分钟或按套餐计费。价格在您预约前以美元显示。

3.2. 您通过银行卡为 DealApp 钱包充值。银行卡付款由 Stripe 处理；我们从不查看或存储您的完整卡号。

3.3. 钱包是一种预付余额，仅用于支付 DealApp 上的会话费用。它不是银行账户，也不产生利息。

3.4. 当您预约或开始通话时，会话价格将在您的钱包中被预留：固定时长会话和套餐预留全额价格；按分钟预约则按分钟费率预留 15 分钟的费用。如需立即通话，您的余额必须至少足以支付按分钟费率计算的 5 分钟费用，或固定时长会话的全额价格。

3.5. 会话结束后，您仅需为实际使用的时间付费——按分钟费率时按每个已开始的分钟计费，固定时长会话则按固定价格计费。预留的剩余部分将立即释放。

3.6. 在按分钟计费的通话期间，预留金额会随通话的持续而增加。如果您的余额即将用完，应用程序会提醒您以便充值；余额为零时通话将结束。

3.7. 在应用程序提供该功能的情况下，您可以将钱包中未使用的余额提取至原支付方式。处理时间最长可能需要 10 个工作日。

4.1. 专家必须通过 Stripe Connect 完成身份和收款验证，并通过我们的资料审核，方可获得付款。

4.2. 专家须对其资料的准确性、持有其领域所需的任何执照以及其会话的质量负责。对于在 DealApp 上结识的客户，专家不得在 DealApp 之外收取款项。

4.3. 会话款项在会话结束后计入专家余额，并扣除扣款时应用程序中显示的平台服务费；款项在超过一定门槛时或应要求通过 Stripe 自动支付。

您同意不骚扰、威胁或欺骗他人；不分享违法内容；未经对方同意不录制会话；不滥用服务。我们可以暂停违反本条款的账户。

情形	预留金额的处理方式
客户在专家设定的免费取消期限（开始前 1、12 或 24 小时）之前取消	全额释放
客户在该期限内取消，或未出席	收取会话价格的 50 %（按分钟预约的，收取 15 分钟费用的 50 %）；其余部分释放
专家取消、被封禁，或在开始后 10 分钟内未加入	全额释放；向客户推荐类似的专家
由于我方问题导致会话无法进行	全额释放

如通话中断且未在 60 秒内重新连接，仅收取实际使用时间的费用。如您认为会话未按描述提供，请在 7 天内联系客服；我们将在 10 个工作日内审核投诉，并可能将款项退回至您的钱包。

上述默认规则可能会变更；适用于某一预约的规则会在您确认预约前显示在应用程序中。

客户仅可在会话完成后对专家进行评价。我们可以隐藏违法或违反本条款的评价。

服务按“现状”提供。在法律允许的最大范围内，NativeMind 对专家提供的建议或您基于该建议作出的决定不承担责任，且我们对任何索赔的全部责任以您为相关会话支付的金额为限。本条款中的任何内容均不限制依法不得限制的责任。

您可以在“设置”中删除您的账户。删除前，请提取您的钱包余额或确认您放弃该余额。我们可以暂停或终止违反本条款的账户。

发布前须经法律顾问确认。

我们可能会更新本条款。我们将在此处发布新版本，如有重大变更，将在应用程序中通知您。变更不影响已付款的会话。

有关本条款的问题：请参阅下方的联系方式或客服支持页面。