Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как NativeMind («мы», «нас») обращается с персональной информацией, когда вы используете мобильные приложения и веб-сайт DealApp («Сервис»).
1. Информация, которую мы собираем
| Категория | Примеры | Источник |
|---|---|---|
| Идентификаторы | имя или псевдоним, адрес электронной почты, идентификатор учётной записи, идентификатор входа через Apple / Google, push-токен устройства, IP-адрес | вы, ваше устройство, Apple / Google |
| Информация профиля | фотография, город, языки, интересы; для Экспертов также биография, квалификация, категории, тарифы и расписание | вы |
| Коммерческая информация | пополнения кошелька, резервирования, списания, возвраты, выплаты, бронирования и история Сессий | Сервис, Stripe |
| Сообщения | сообщения в чате и файлы в Сессиях, сообщения для Lucy, обращения в поддержку, отзывы | вы |
| Финансовые данные / данные проверки (Эксперты) | статус проверки личности и статус счёта для выплат; исходные документы и банковские реквизиты хранятся у Stripe | Stripe |
| Активность в интернете | версия приложения, модель устройства, журналы действий в приложении, данные о сбоях | ваше устройство |
Мы не получаем и не храним полный номер вашей карты — платежи обрабатываются Stripe. Видео- и голосовые Сессии не записываются.
Содержание, которым вы делитесь во время Сессии, может включать конфиденциальную информацию (например, о вашем здоровье). Мы используем её только для предоставления вам Сервиса.
2. Как мы используем информацию
- создание и защита вашей учётной записи;
- подбор для вас Экспертов (в том числе с помощью Lucy), проведение бронирований и Сессий, доставка сообщений;
- обработка пополнений кошелька, резервирований, списаний, возвратов и выплат Экспертам;
- проверка Экспертов и модерация профилей и отзывов;
- оказание поддержки, предотвращение мошенничества и злоупотреблений, соблюдение законодательства;
- отправка служебных уведомлений (бронирования, напоминания, платежи). Маркетинговые сообщения мы отправляем только с вашего согласия, и вы можете отказаться от них в любое время.
3. Кому мы передаём информацию
- Другой стороне вашей Сессии — то, что необходимо для проведения Сессии (в анонимном режиме — только ваш псевдоним).
- Поставщикам услуг, действующим от нашего имени: Stripe (платежи, подключение Экспертов и выплаты), поставщикам хостинга и инфраструктуры, сервисам push-уведомлений Apple и Google, сервисам входа через Apple и Google, а также поставщику ИИ-модели, который обрабатывает сообщения, отправляемые вами Lucy.
- Государственным органам, если этого требует закон, или для защиты безопасности людей.
- Правопреемнику в случае слияния или поглощения — в соответствии с настоящей Политикой.
Мы не продаём вашу персональную информацию и не передаём её для межконтекстной поведенческой рекламы. Мы не делали этого в течение последних 12 месяцев.
4. Где хранятся ваши данные
Деятельность DealApp осуществляется из Таиланда. В настоящее время база данных DealApp, включая персональную информацию пользователей из США, хранится на серверах, расположенных в России. На данном этапе Сервис работает как единая платформа для всех регионов. Мы защищаем данные с помощью шифрования при передаче, контроля доступа и резервного копирования и в будущем можем перенести данные пользователей из США в другой регион; в этом случае мы обновим настоящую Политику. Используя Сервис, вы понимаете, что ваша информация будет передаваться и обрабатываться в России и Таиланде, где законы о защите данных могут отличаться от законов вашего штата.
5. Как долго мы храним информацию
Мы храним информацию учётной записи, пока ваша учётная запись активна. После удаления вами учётной записи (с льготным периодом 30 дней) мы удаляем или обезличиваем вашу информацию, за исключением записей, которые мы обязаны хранить по налоговым, бухгалтерским, антимошенническим или юридическим причинам; такие записи хранятся в течение срока, предусмотренного законом.
6. Ваш выбор и ваши права
Все пользователи могут просматривать и обновлять информацию профиля в приложении, включать анонимный режим, управлять уведомлениями и удалять свою учётную запись в Настройках.
Жители Калифорнии (CCPA / CPRA). Вы имеете право:
- знать, какую персональную информацию мы собираем, используем и раскрываем, и получить её копию;
- запросить удаление своей персональной информации;
- исправить неточную персональную информацию;
- отказаться от продажи или передачи персональной информации (мы её не продаём и не передаём);
- ограничить использование конфиденциальной персональной информации (мы используем её только для предоставления Сервиса);
- не подвергаться дискриминации за осуществление этих прав.
Жители других штатов, в которых действуют законы о защите конфиденциальности потребителей (например, Колорадо, Коннектикут, Вирджиния, Техас), обладают аналогичными правами; вы можете обжаловать решение по своему запросу, ответив на наше сообщение.
Чтобы подать запрос, отправьте нам электронное письмо с темой «Privacy request» с адреса, привязанного к вашей учётной записи, или воспользуйтесь службой поддержки в приложении. Мы проверяем запросы, подтверждая, что вы контролируете свою учётную запись, отвечаем в течение 45 дней и принимаем запросы от уполномоченного представителя при наличии вашего подписанного разрешения.
7. Дети
Сервис предназначен для взрослых в возрасте от 18 лет. Мы сознательно не собираем информацию о детях младше 13 лет; если нам станет известно, что мы это сделали, мы её удалим.
8. Безопасность
Мы используем шифрование при передаче, ролевой доступ для персонала, журналы аудита административных действий и регулярное резервное копирование. Ни одна система не является абсолютно защищённой, поэтому, пожалуйста, обеспечивайте защиту своих способов входа.
9. Изменения
Мы будем публиковать обновления на этой странице и уведомлять вас в приложении о существенных изменениях.
10. Контакты
Вопросы и запросы, касающиеся конфиденциальности: см. контактные данные ниже.
Оператор
- Оператор
- NativeMind полное юридическое наименование уточняется
- Страна регистрации
- Таиланд · ИНН (Tax ID) 0505568015371
- Юридический адрес
- уточняется
- Контакты
- [email protected]